Outbound vs Inbound Marketing: ¿qué son estos conceptos y en qué se diferencian? Descubre los beneficios de cada metodología y cómo saber cuál es la que cada empresa necesita.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Para definir qué es Inbound Marketing empecemos por su traducción literal: mercadotecnia interna. Se conoce también como ‘marketing de atracción’ y es una estrategia o metodología de marketing digital que permite que tus clientes potenciales te encuentren más fácilmente en internet.
El Inbound Marketing incluye técnicas que permiten llegar a esos clientes de manera no intrusiva. Para ello, previamente se define lo que se conoce como buyer persona, un prototipo de cliente potencial al que atraemos con contenido relevante, útil y de valor en el que ya está interesado o que incluso ha iniciado un proceso de compra en tu página web.
En esta metodología hay un planteamiento básico: el Inbound Marketing funnel, que es un modelo que describe el recorrido que realiza el cliente desde que toma conciencia de su necesidad hasta que la cubre (conversión real).
¿Qué es el Outbound Marketing?
El Outbound Marketing es el conjunto de técnicas de marketing que buscan la captación de clientes de manera proactiva, con métodos directos y unidireccionales, es decir, que intenta llegar a cualquier posible consumidor potencial.
El objetivo principal en todas las estrategias de lo que es Outbound Marketing es la venta. Se busca llamar la atención del cliente sobre el producto o servicio mostrándoselo directamente.
Se le conoce también como marketing tradicional y centra sus iniciativas en impactar a la audiencia.
La diferencia entre Inbound y Outbound Marketing
Como hemos visto, la principal diferencia entre Inbound y Outbound Marketing está en la manera de dirigirse al cliente. Sin embargo, hay otros aspectos que nos ayudan a distinguir una metodología de otra. Comparamos Outbound vs Inbound Marketing en esta tabla:
| Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| – No es intrusivo. – Se centra más en el cliente que en el producto o servicio. – Implica un estudio y una segmentación, la definición del buyer persona. – Son necesarias buenas estrategias de contenidos y SEO Inbound. – Se adapta a diferentes canales digitales. – La comunicación es bidireccional para ajustarse a las demandas de los clientes. – La conversión es mayor y se pueden medir los resultados de las campañas. | – Es invasivo porque busca impactar. – Es impersonal y su mensaje es genérico: se centra en el producto o servicio, no en el cliente. – Utiliza publicidad en medios tradicionales y online en diferentes formatos. – No hay feedback porque la comunicación es unilateral. – Es complicado medir los resultados. – Requiere de una inversión mayor. |
¿Quiere todo esto decir que las estrategias de Inbound Marketing son mejores? No tiene por qué ser así. Es más, no son excluyentes: pueden utilizarse ambas y complementarse. Cada marca debe estudiar cuál es la mejor estrategia para lograr sus objetivos.
Los principales canales de Inbound y Outbound
Dado que sus enfoques son diferentes, los canales Inbound y Outbound también son distintos.
En el caso del Outbound Marketing, al centrarse en enviar mensajes directos al consumidor, los mejores canales para hacerlo son los medios de comunicación unidireccionales:
- Televisión y radio.
- Publicidad urbana.
- Folletos.
- Llamadas telefónicas.
- Correo electrónico.
- Eventos (presenciales o virtuales).
En cambio, en el Inbound Marketing, en el que son los clientes quienes acceden a los contenidos Inbound libremente, se utilizan canales más abiertos, como:
- Páginas web.
- Redes sociales.
- Plataformas de vídeo.
- Boletines.
¿Qué estrategias Inbound y Outbound existen?
Podemos diferenciar una gran variedad de estrategias de Inbound y Outbound Marketing en la actualidad. ¿Cuáles son las más habituales?
- Inbound Marketing: SEO, marketing de contenidos, blogs, etc.
- Outbound Marketing: publicidad, anuncios de televisión y radio, demostraciones de productos, etc.
Mientras que en una estrategia Inbound se trata de aprovechar el interés del cliente para ofrecerle lo que está buscando, en la estrategia Outbound se busca generar interés del consumidor, informando de forma directa sobre los beneficios del producto o servicio.
Conoce diferentes ejemplos de Inbound y Outbound Marketing
Podemos distinguir mejor el Inbound y Outbound Marketing con ejemplos de cada metodología.
En el Inbound Marketing un ejemplo es el diseño de contenidos en tu página web para que, a través de la búsqueda en internet de unas palabras clave, el cliente llegue hasta tu producto o servicio. Aquí podemos introducir el concepto de Inbound Marketing leads, que son aquellos usuarios que han llegado hasta tu marca buscando en internet la respuesta a una duda o necesidad.
Respecto al Outbound Marketing hay ejemplos como los anuncios de televisión o radio en los que se promociona un determinado producto o servicio para llegar a un público masivo.
Outbound vs Inbound Marketing: ¿cuál te conviene en cada caso?
Como ya hemos dicho al comparar Outbound vs Inbound Marketing, una estrategia será mejor que otra en función de las necesidades de cada negocio. Además, no son metodologías excluyentes y, para tener un mayor éxito, muchas veces una debe apoyarse en la otra.
Hoy en día, lo más aconsejable es no renunciar nunca a una buena campaña de Inbound Marketing siempre que sea posible (aunque las estrategias de Inbound Marketing B2B y B2C pueden variar). Trabajar esto a diario generará valor para tus clientes y tendrá un impacto positivo para tu negocio.
Pero, si buscas un mayor crecimiento de tu marca, el Outbound puede ser muy potente.
Lo lógico es combinar ambas estrategias e incorporarlas a medida que vayas observando los resultados que cada una de ellas te ofrece.
¿Cómo elegir entre Outbound vs Inbound Marketing? Necesitas contar con un especialista en estrategias de comunicación, y los mejores preparados pasan por el Grado Superior en Marketing y Publicidad de UNIR.
