Para poder vender por internet, necesitas saber qué es una pasarela de pago y cómo elegir la que mejor encaja contigo y tu ecommerce. Es un must. Porque de poco sirve que tengas los mejores productos, que estés en el top 10 de Google o que tus publicaciones en redes sociales tengan mucho éxito. Sin una pasarela de pago adecuada, tus potenciales compradores pueden darse la vuelta. Así que toma nota.
El comercio electrónico ya no es algo reservado a un puñado de grandes empresas tecnológicas. Las pequeñas y medianas empresas comienzan a ver su potencial y a apostar por plataformas de ecommerce para poner sus productos a disposición de un mayor número de consumidores. Sin embargo, muchas personas siguen desconociendo aspectos básicos del proceso de venta por internet. Uno de ellos es la importancia de elegir una buena pasarela de pago.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es una herramienta integrada en las tiendas electrónicas para autorizar y efectuar el pago de productos. Este servicio es fundamental para garantizar la seguridad de las transacciones y, al mismo tiempo, agilizar y facilitar la experiencia de los usuarios. En otras palabras, una pasarela de pago permite:
- Efectuar un pago de forma correcta y segura.
- Facilitar la experiencia de compra a los clientes.
Imagina que quieres comprar una camiseta en una tienda online. Eliges el modelo que te gusta y lo añades al carrito. Cuando tienes tu compra decidida, vas a tramitar tu pedido. Completas tus datos en el checkout y, al finalizar, se abre una nueva página para que teclees el titular y número de tu tarjeta. ¡Esa es la pasarela de pago!
- Si eres usuario de comercio online, debes saber que esta pasarela es la que facilita el cifrado de tus datos y la comunicación entre el comercio online y tu entidad bancaria.
- Si eres vendedor, además, tienes que tener en cuenta que este servicio es fundamental y que no existe, ni mucho menos, un único proveedor. También es frecuente que muchos comerciantes novatos asuman que una página web o determinado CMS añade esta funcionalidad de pago por defecto (aunque existe esta opción en algunos casos, no es lo habitual).
Esta pasarela de pago es, en definitiva, un servicio mediador entre la persona física que realiza el pago (en concreto, su cuenta bancaria) y la empresa que lo recibe. A través de ella se gestiona el pago de forma segura y se garantiza la seguridad de quien realiza la compra.
¿Cómo elegir una pasarela de pago?
Imaginemos ahora que has decidido lanzarte al mundo digital y abrir una tienda online. Ya has completado el ‘checklist’ de tu página web y necesitas incorporar un servicio de pago, ¿qué hay que hacer ahora? ¿Qué posibilidades tienes?
Aunque queda mucho camino por recorrer, cada vez existen más opciones disponibles para elegir una pasarela de pago que se adapte a los requisitos de tu tienda online. Sin embargo, debes tener algunas cosas en cuenta antes de elegir:
- Comprueba que la pasarela de pago puede integrarse en tu CMS, en tu página web.
- Asegúrate de que la pasarela elegida acepte pagos a través de sistemas móviles. El consumo de artículos a través del teléfono móvil es, hoy en día, la principal modalidad de compra online.
- Comprueba el coste y las comisiones de cada pasarela de pago. Es importante que tengas una perspectiva o expectativa del volumen de negocio que puedes llegar a recibir. Especialmente importante es que conozcas, al menos, el gasto medio por cliente que esperas recibir. Así podrás calcular la rentabilidad de usar una opción u otra.
Además de estos tres consejos básicos, existe algo que debes tener siempre presente: garantizar la seguridad, tanto de tu plataforma como de la información de los consumidores. Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain ofrece algunas claves de seguridad en esta entrevista en Cinco Días:
“Asegúrate de que se trata de un servidor seguro que cumple con la normativa vigente. Elige pasarelas de pago constradas o revisa sus protocolos de seguridad. A la hora de buscar un proveedor de pagos, es imprescindible que cuente con la certificación PCI DSS y con la tecnología necesaria para cumplir con la normativa europea PSD2. También, es importante que el proveedor tenga autorización del Banco de España para operar en Europa. La clave principal a la hora de elegir una pasarela de pago segura es que permite las autenticaciones 3D Secure, que exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea”.
Pasarelas de pago más conocidas
Algunas de las pasarelas de pago más conocidas son:
- PayPal. Sin duda, una de las plataformas más utilizadas. Es uno de los grandes referentes del mercado, opera desde finales de los 90, y entre sus fundadores se encuentran nombres tan conocidos como Elon Musk.
- Stripe. Es la pasarela de pago con mayor crecimiento y desarrollo en los últimos años. Una de sus grandes ventajas es un precio muy competitivo: en España cobra un 1,4% de la transacción + 0,25 euros por operación si la tarjeta de crédito es europea, sin un mínimo mensual. Comparado con PayPal o con un TPV clásico en tienda física, las comisiones son menores.
- Redsys. Es una de las pasarelas más extendidas entre las empresas con sede fiscal en España. Su principal ventaja es que opera con la mayor parte de los bancos nacionales y está muy asentada en nuestro país.
Aunque estas son algunas de las pasarelas de pago más utilizadas, existen otras opciones. Si tienes curiosidad o ninguna de las anteriores te convence por la razón que sea, no dudes en preguntarle a Google.
