Descubre qué hace un Relaciones Públicas para mejorar la reputación de marca y los resultados en las organizaciones.
Estudiar el Grado Superior en Marketing y Publicidad de UNIR FP te permitirá dedicarte a un sector clave para el éxito empresarial.
Relaciones Públicas (RR.PP.): ¿qué es y para qué sirven?
Las Relaciones Públicas son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones entre organizaciones (ventajosas mutuamente) y sus respectivos públicos.
¿En qué consiste las Relaciones Públicas? Es una herramienta de comunicación empresarial fundamental para el reconocimiento y la visibilidad de una marca, pues es la manera en la que dicha marca maneja la difusión de su información, con el objetivo de administrar la percepción que tiene de ella su audiencia. Para ello, se utilizan técnicas que generen un impacto positivo en las personas, confianza y una buena reputación de marca.
¿Cuál es el origen de las Relaciones Públicas?
El origen de las Relaciones Públicas está en Estados Unidos, donde surgieron como el estudio de las relaciones de una organización con los distintos públicos con los que interactúa. De ahí la denominación de ‘Public Relations’, en referencia, precisamente, a “públicos” como grupos de personas, lo que nos daría una traducción literal del concepto como ‘relaciones con los públicos’ y no ‘relaciones públicas’.
Pese a la confusión que todavía genera la traducción del término, hace más de un siglo que las organizaciones se preocupan por la gestión de sus relaciones con su audiencia, especialmente desde el surgimiento de las grandes corporaciones. Aunque la evolución a lo largo de los años es más que notable.
Factores clave de las Relaciones Públicas
En las Relaciones Públicas intervienen tres factores o elementos clave:
- Organizaciones: son las que emiten el mensaje para crear una reputación positiva a través de diferentes estrategias.
- Públicos: a ellos va dirigido el mensaje, pues son potenciales clientes, aunque también hay estrategias destinadas a socios, inversores u otras empresas.
- Medios de comunicación: a través de ellos se transmite la información para construir una reputación de marca positiva.
Tipos de Relaciones Públicas
Para mantener una buena imagen y reputación de marca es esencial la gestión de la comunicación. Las Relaciones Públicas son la principal herramienta para conseguir este objetivo pero existen diferentes tipos de Relaciones Públicas que ayudan a impulsar una marca:
- Externas: se refiere a comunicaciones oficiales y organización de eventos.
- Comunicación interna: se centra en los empleados de la organización, para que estén al día de las novedades y se alineen con la cultura de la organización.
- En la comunidad: es la comunicación directa con el público para generar una percepción positiva, una conexión y un sentimiento de pertenencia a través de acciones de responsabilidad social corporativa.
- Para medios: establecen una relación con los profesionales de los medios de comunicación a través de comunicados de prensa, ruedas de prensa, etc.
- Corporativas: tienen el objetivo de transmitir la misión, la visión y los valores de la organización.
- De producto: su objetivo es integrar un producto o servicio en los medios de comunicación a nivel redaccional pero cada vez se complica más hacerlo de manera orgánica porque estos contenidos suponen una fuente de ingresos para dichos medios, por lo que debe contemplarse en el plan de inversión en medios.
Funciones de un profesional de Relaciones Públicas
Si quieres dedicarte al sector del marketing y las Relaciones Públicas, tendrás que realizar diferentes tareas para generar una reputación de marca positiva en tu organización. ¿Cuáles son las funciones de un relaciones públicas?
- Elaborar el plan de comunicación de la organización.
- Producir contenidos (anuncios, comunicados de prensa, organización de eventos…) para lanzar productos o dar a conocer campañas sociales.
- Realizar estudios de mercado y opinión pública para conocer la audiencia a la que te diriges.
- Administrar contactos y relaciones con empleados, inversores, proveedores, consumidores, clientes, medios de comunicación, socios, etc.
- Hacer labores de gestión de crisis: gestionar comentarios, opiniones y críticas para evitar una crisis de reputación.
Estas son solo algunas de las tareas que hace un RRPP en una organización para crear y mantener una imagen y reputación de marca positiva.
¿Qué es un plan de Relaciones Públicas?
Ahora que conoces qué es un relaciones públicas y sus funciones principales, es importante definir una de sus tareas más importantes: el plan de Relaciones Públicas. Se trata del conjunto de tácticas, estrategias y tareas concretas que permiten alcanzar los objetivos de conocimiento de marca.
Generar una reputación de marca positiva y alcanzar los objetivos concretos de la organización será posible a través de la planificación.
Ejemplo de éxito de una estrategia de Relaciones Públicas
Si hablamos de Relaciones Públicas, un ejemplo de éxito es la marca Red Bull. Su estrategia está basada en acciones de Relaciones Públicas con ejemplos reconocibles por la gran mayoría de la audiencia.
La más célebre tuvo lugar cuando el paracaidista Felix Baumgartner saltó desde la estratosfera a más de 35 kilómetros de altura, rompiendo la barrera del sonido. La campaña arrancó en 2010 y se preparó durante dos años, generando una gran expectación entre el público. Aquel salto se emitió en directo a través de YouTube y otras plataformas y fue seguido por más de 50 millones de personas.
Ese récord puso el foco en la marca Red Bull, considerada una de las más creativas en materia de RRPP. Esto es lo que hace un relaciones públicas para crear una reputación de marca positiva.
Relación de las Relaciones Públicas con el marketing y la publicidad
Marketing, publicidad y Relaciones Públicas deben trabajar en conjunto dentro de la planificación estratégica de la organización para potenciar los resultados y alinear las acciones de comunicación que lleven al éxito.
Aunque tienen enfoques distintos, todas estas disciplinas comparten el objetivo final: mejorar la percepción de la marca y aumentar la participación del cliente. Una estrategia unificada evita malentendidos y refuerza la imagen de marca deseada, por lo que las sinergias pueden potenciar el impacto positivo en la audiencia.
Oportunidades de empleo y salario en Relaciones Públicas
Estudiar un Grado Superior en Marketing y Publicidad puede ofrecerte oportunidades de empleo en todo tipo de organizaciones y sectores. Un profesional cualificado puede alcanzar salarios muy atractivos en el mercado laboral. De media, en España se acerca a los 1.800 euros mensuales, que pueden ser más en función de la experiencia y de otros factores.
BIBLIOGRAFÍA:
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