¿Qué son los servicios sociales? Se trata de aquellos servicios de intervención profesional que las administraciones públicas ofrecen para atender situaciones de necesidad.
Su objetivo es mejorar la vida de las comunidades y promover la igualdad y la justicia, de ahí su importancia.
Algunas de las figuras más relevantes en este sistema son las del asistente social o la del mediador intercultural, perfiles profesionales a los que te da acceso el Grado Superior en Integración Social de UNIR FP. ¿Cuánto cobra un asistente social? Esto dependerá de diversos factores, pero su función es esencial, por lo que la empleabilidad y el salario son buenas razones para elegir esta formación profesional.
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¿Qué son los servicios sociales y para qué sirven?
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 define qué son los servicios sociales en España como aquellos “servicios de intervención social profesional que las administraciones públicas ponen a disposición de la ciudadanía para responder a situaciones de especial necesidad”.
Fuente: Ministerio de Derechos Sociales
Con esta definición de servicios sociales podemos decir que se trata de uno de los grandes pilares del Estado del Bienestar, junto a la sanidad, la educación y las pensiones.
¿Para qué son los servicios sociales? Su principal objetivo es evitar o reducir situaciones de exclusión social o desprotección, es decir, que las personas se enfrenten a barreras que dificulten el ejercicio de sus derechos o el disfrute de una vida plena en la comunidad.
¿Qué hacen los servicios sociales?
La ley de servicios sociales establece que estos son competencia de las comunidades autónomas y son los municipios los que ofrecen una atención primaria en este ámbito. ¿Qué hacen los servicios sociales?
Prevención
Una de las principales funciones de los servicios sociales es la de prevenir situaciones de riesgo y vulnerabilidad social. Su objetivo es actuar de forma anticipada para evitar problemas individuales o colectivos, para lo cual diseñan proyectos de intervención social en poblaciones en situación de vulnerabilidad o riesgo.
Atención directa
La función de atención directa se basa en la asistencia temprana a personas o grupos en riesgo social. En este caso, ¿de qué se encargan los servicios sociales? Principalmente, de potenciar el desarrollo de las capacidades y habilidades de las personas para afrontar su situación de la mejor manera e integrarse en la sociedad de forma exitosa.
Promoción e inclusión
Otra de sus responsabilidades es promover el bienestar de las personas y ayudarles a superar las dificultades derivadas de la falta de apoyo o recursos. Esto se logra a través de políticas sociales encaminadas a cubrir las necesidades sociales, especialmente de las personas en situación de vulnerabilidad.
Mediación social-familiar
También es fundamental la labor de mediación de los servicios sociales para ayudar a resolver conflictos a las personas involucradas en ellos.
Planificación coordinada
Esta tarea consiste en ordenar y conducir el plan y los objetivos propuestos a través de proyectos y actividades sociales.
Evaluación y seguimiento
No es menos importante la función de evaluación de los servicios sociales, pues es esencial analizar si las acciones llevadas a cabo cumplen con los objetivos previstos. Saber qué funciona y qué se puede mejorar es fundamental.
Principales áreas de actuación de los servicios sociales
Cuando hablamos de qué son los servicios sociales y a quién se destinan, hemos de apuntar que estos han ido evolucionando y adaptándose a las nuevas necesidades de la población. Los principales grupos de intervención social son:
Personas mayores
Las personas mayores se vuelven vulnerables como consecuencia del deterioro propio de la edad y las enfermedades. Cuando estas personas no cuentan con una red familiar o social de apoyo, intervienen los servicios sociales para promover un envejecimiento activo y una buena calidad de vida.
Personas con discapacidad y dependencia
Los servicios sociales también actúan con personas con discapacidad que necesitan servicios o recursos especiales, para promover su máxima autonomía personal.
Familia, infancia y adolescencia
Infancia y adolescencia son dos etapas de especial interés para el área de servicios sociales, ya que se encuentran en una fase de dependencia y desarrollo. En este caso, se actúa cuando se detectan situaciones familiares de violencia de género, drogodependencia o enfermedad mental, entre otras. Es clave fomentar la parentalidad positiva para evitar situaciones de este tipo.
Igualdad de oportunidades
Uno de los principales objetivos de los servicios sociales es lograr la igualdad de oportunidades, por lo que la intervención social tiene lugar al detectar situaciones de vulnerabilidad por insuficiencia de recursos para subsistir.
Inclusión social y lucha contra la exclusión
La labor de inclusión social también es fundamental, especialmente con personas migrantes, pero también con otros colectivos sociales que por razones ideológicas, raciales, sexuales, etc. encuentran barreras para su integración en la sociedad.
Ejemplos de ayudas y prestaciones de los servicios sociales
¿Cómo pedir ayuda a los servicios sociales? Existen diversas ayudas y prestaciones disponibles para apoyar a personas en situación de vulnerabilidad, dependencia o riesgo social. Algunos ejemplos son:
- Ingreso Mínimo Vital.
- Ayudas a la dependencia.
- Ayudas a mujeres víctimas de violencia de género.
- Prestaciones por desempleo.
- Prestaciones por nacimiento o cuidado de menores.
No solo hablamos de ayudas económicas, sino también de servicios de apoyo domiciliario, atención psicológica y social o programas de intervención social. Cada comunidad autónoma tiene sus propios servicios y ayudas disponibles.
Preguntas frecuentes sobre los servicios sociales
¿Cuándo actúan los servicios sociales?
Los servicios sociales actúan en situaciones de vulnerabilidad, riesgo o desprotección. ¿Cuándo pueden intervenir los servicios sociales? Los principales escenarios son situaciones de pobreza, dependencia, maltrato, exclusión social, falta de apoyo familiar, etc.
¿Qué servicios sociales me corresponden?
Determinar qué servicios sociales me corresponden depende de mi situación personal. Cada caso se evalúa de forma individual. Cada centro de servicios sociales municipal o autonómico estudia la situación para saber si cumple con los requisitos necesarios para obtener ayudas económicas, servicios de atención, etc.
¿Quién los presta?
Los servicios sociales los prestan, principalmente, los ayuntamientos y diputaciones en una atención directa, y son las comunidades autónomas las que gestionan los servicios sociales y la planificación general de los mismos.
¿Cómo acceder a ellos?
Para acceder a servicios sociales, hay que acudir a los centros de servicios sociales del ayuntamiento correspondiente, es decir, donde la persona se encuentre empadronada. Cada servicio disponible requerirá del cumplimiento de ciertos requisitos y de la presentación de documentación.
¿Son gratuitos?
Tal y como explica el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, los servicios sociales son prestaciones que están incluidas dentro de la acción protectora del sistema de Seguridad Social. Esa acción protectora se amplía con un sistema público de prestaciones y servicios.
¿Pueden retirar la custodia de un menor?
Sí, los servicios sociales pueden retirar la custodia de menores de edad a los padres para garantizar su protección, pero solamente en casos extraordinarios y mirando siempre por el interés del menor.
Referencias bibliográficas:
La Encina, M. (2024, noviembre 15). ¿Qué son los Servicios Sociales y cómo pueden ayudarte? Mancomunidad Intermunicipal La Encina. https://www.mancoencina-ssociales.com/que-son-los-servicios-sociales-y-como-pueden-ayudarte-descubrelo-con-la-mancomunidad-de-servicios-sociales-la-encina
Martínez, F. J. L. (2023, junio 13). ¿Cuándo intervienen los servicios sociales para proteger a los menores de edad? ABOGA2. https://aboga2.eu/blog/violencia-genero-hombres/cuando-intervienen-los-servicios-sociales-para-proteger-a-los-menores-de-edad/
Seguridad Social: Derechos. (s/f). Seg-social.es. Recuperado el 8 de febrero de 2026, de https://www.seg-social.es/wps/portal/wss/internet/Pensionistas/Derechos/33500
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