Descubre qué es la logística inversa y por qué es tan importante hoy en día para las empresas. ¿Cómo funciona y cuáles son sus ventajas?
Logística inversa: qué es y cuál es su definición
La logística inversa es la etapa de la cadena de suministro en la que el producto regresa desde el punto de venta hasta el fabricante o distribuidor para recuperarlo, repararlo, reciclarlo o eliminarlo.
El proceso de logística inversa se inicia en el consumidor final, ya que hace que el producto ‘se mueva hacia atrás’, por ejemplo, cuando el cliente, tras recibir el producto, decide devolverlo, pero también se realiza cuando el producto se destina a reciclaje o cuando se revende.
En el Grado Superior en Transporte y Logística de UNIR conocerás más a fondo qué es la logística inversa en la cadena de suministro.
¿Para qué sirve la logística inversa?
La principal utilidad de la logística inversa es gestionar el flujo de productos, materiales y recursos desde el consumidor final hasta el origen de la cadena de suministro. Este proceso debe hacerse con la premisa de maximizar el valor de la mercancía y minimizar su impacto ambiental. En este sentido, la logística inversa suele centrarse en:
- Retirada de mercancías
- Clasificación de las mercancías
- Devolución a almacén
- Destrucción de mercancías inservibles
- Recuperación, reciclaje y gestión de materiales
- Procesos administrativos y seguimiento de las operaciones
Tipos de logística inversa
Existen diferentes tipos de logística inversa, conocidos también como componentes de logística inversa.
- Gestión de devoluciones. Los clientes tienen en cuenta la política de devoluciones de las empresas y su rapidez, pero en este proceso no sólo hay que centrarse en la devolución del producto sino también, y en primer lugar, en evitar esa devolución.
- Productos no vendidos. Este tipo de logística inversa se da entre los minoristas y los fabricantes o distribuidores. Puede darse por diversos motivos, como rechazo en la entrega, exceso de stock, etc.
- Productos no entregados. Cuando no es posible realizar la entrega, los conductores devuelven los productos hasta centros de clasificación y, de ahí, al origen de la logística inversa.
- Reparar o restaurar productos son otras actividades que requieren de procesos de logística inversa.
- Gestión de embalajes. El objetivo es la reutilización de materiales para reducir residuos, así como la eliminación eficiente de los mismos en otros casos.
- Final de la vida útil. Cuando un producto ya no es útil o no funciona, hay ocasiones en las que el cliente busca reemplazarlo por una versión mejor y más actualizada.
¿Cuáles son las ventajas de la logística inversa?
Una empresa con logística inversa puede obtener numerosos beneficios de este proceso. ¿Cuáles son las principales ventajas de una eficiente gestión de la logística inversa?
- Reduce los costes en materias primas porque implica reciclar o reutilizar materiales.
- Reduce el consumo de recursos, minimizando los gastos en este concepto.
- Protege el entorno porque reduce el impacto en el medio ambiente.
- Mejora la relación entre proveedores y clientes.
- Mejora la satisfacción del cliente y la imagen de marca.
- Mejora la organización del stock.
En definitiva, todas las ventajas de la logística inversa se resumen en una reducción de costes y en un incremento de los ingresos.
Ejemplos de logística inversa actuales
Los tres principios o características de la logística inversa son reducir, reutilizar y reciclar. En base a ello, para entender mejor este proceso, podemos ver de la logística inversa ejemplos prácticos:
- Consiste en volver a poner a la venta un producto que un cliente ha devuelto, sin que éste haya sufrido deterioro. Para ello, se somete al producto a una puesta a punto. Un ejemplo de esto es la empresa Rent the Runway, en EEUU, que alquila vestidos y, cuando son devueltos por los clientes, tiene que limpiarlos para que otros clientes puedan volver a alquilarlos.
- El objetivo es obtener beneficios de productos que no se pueden vender por los canales habituales porque son de temporadas anteriores o tienen pequeños defectos. Podemos mencionar ejemplos de esto en muchas firmas de ropa, por ejemplo, pero también en otros sectores. Motocard es una tienda especializada en equipación y accesorios para motoristas que ofrece artículos reacondicionados a precios más baratos en su outlet online.
- Canibalización. Es la recuperación de una parte de los componentes de un producto que ya ha finalizado su vida útil. Hay piezas que pueden ser útiles todavía, cumpliendo unos estándares de calidad. Un ejemplo de esto es Surplus Motos, una empresa de recambios de motos de ocasión.
- Reparación de productos. Consiste en poner en funcionamiento un producto que ha dejado de funcionar o que no funciona correctamente. La compañía Cosgra se dedica a esto en el sector de la distribución de componentes para empresas de automoción y electrónica.
Conviértete en un experto en logística inversa
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