Los bienes sustitutivos y complementarios son conceptos económicos que describen la relación entre productos diferentes en términos de patrones de demanda y consumo.
Son dos tipos de productos que influyen en las decisiones de los consumidores y los precios. Mientras los bienes sustitutivos son productos que pueden reemplazarse entre sí, los bienes complementarios se utilizan juntos para cubrir una misma necesidad.
Comprender cómo interactúan los bienes en el mercado es clave tanto para las empresas como para los consumidores. Por eso distinguiremos entre bienes sustitutivos y bienes complementarios en el Grado Superior en Marketing y Publicidad de UNIR FP.
¿Qué son los bienes sustitutivos?
Los bienes sustitutivos son productos o servicios que pueden reemplazar a otro para satisfacer la misma necesidad del consumidor. Este concepto es clave porque repercute en la estrategia de mercado, la fijación de precios y la toma de decisiones de las marcas.
Definición
Los bienes sustitutivos en economía son productos o servicios que reemplazan a otros sin que el consumidor note una diferencia significativa. Cubren una función parecida, de ahí que el consumidor pueda sustituir unos por otros sin perder utilidad.
Los bienes sustitutivos compiten en el mercado. Por tanto, cuando un consumidor elige uno, está al mismo tiempo dejando de consumir el otro. Esto obliga a las empresas a diferenciarse para atraer al consumidor, lo cual implica destacar en aspectos como precio, calidad y servicio.
Tipos de bienes sustitutivos
Existen dos tipos principales de productos sustitutivos:
- Bienes sustitutivos perfectos: son aquellos que pueden sustituirse entre sí sin que el consumidor perciba diferencias en el resultado.
- Bienes sustitutivos imperfectos: son aquellos que cubren la misma necesidad pero no ofrecen el mismo resultado.
Relación con el precio
La elasticidad precio de la demanda es un concepto económico que indica cómo cambia la demanda de un producto cuando varía el precio de otro. En el caso de los productos sustitutivos, se trata de una elasticidad cruzada positiva: si el precio de uno sube, la demanda del otro también sube, ya que resultará más atractivo para el consumidor.
Estrategias
Al lanzar al mercado productos sustitutivos, las marcas deben aplicar estrategias para atraer a los consumidores. Esto implica aspectos fundamentales como:
- Diferenciarse y destacar es esencial frente a la competencia. Esto se logra a través de calidad, diseño, innovación o servicio posventa.
- El precio es un factor clave en las decisiones de compra de los consumidores. Por eso, cuando hablamos de bienes sustitutivos, ofrecer un precio competitivo es fundamental para posicionar tus productos como una alternativa real. Calcular el ROI es básico en esta estrategia.
- Definir el nicho de mercado también es clave: la segmentación permite adaptar el mensaje y la estrategia comercial a un público específico y a sus necesidades concretas. Una herramienta útil de segmentación es el uso de CRM para planificar campañas de marketing más efectivas.
Ejemplos
Podemos comprender de forma más sencilla qué son los bienes sustitutivos con ejemplos como los siguientes:
- Los smartphones son bienes sustitutivos imperfectos: hay muchos modelos en el mercado y cada uno ofrece prestaciones y precios diferentes, lo que significa que cubren la misma necesidad pero no ofrecen el mismo resultado.
- El azúcar es un ejemplo de bienes sustitutivos perfectos porque el resultado es el mismo elijas la marca que elijas.
¿Qué son los bienes complementarios?
Los bienes complementarios son aquellos que se utilizan juntos para cubrir una misma necesidad o para mejorar la experiencia de uso. Como no funcionan de forma independiente sino que se consumen de forma conjunta, las decisiones de compra están vinculadas, ya que es probable que quien necesite uno de esos productos necesitará también el otro.
Definición
Economipedia define qué son los bienes complementarios como aquellos productos o servicios que se utilizan junto con otros para satisfacer una necesidad. Por separado no tienen mucho valor pero juntos son la combinación perfecta.
El uso de uno de esos productos está ligado al de otro, es decir, la utilidad de uno depende de la disponibilidad del otro. Por tanto, la demanda de uno influye en la demanda del otro.
Fuente: Economipedia
Tipos de bienes complementarios
Existen dos tipos de bienes sustitutivos y complementarios: los perfectos y los imperfectos. Esto nos lleva a distinguir:
- Bienes complementarios perfectos: son aquellos que siempre se consumen de forma conjunta y su uso está totalmente vinculado.
- Bienes complementarios imperfectos: se suelen utilizar juntos pero no dependen tanto el uno del otro, por lo que la demanda de uno no se ven tan afectada por los cambios en el otro.
Relación con el precio
Siguiendo con el concepto de elasticidad precio de la demanda, podemos decir que existe una elasticidad cruzada negativa en los productos complementarios. Esto significa que, cuando aumenta la demanda de uno de ellos, también suele crecer la del otro, lo cual se debe a que forman parte de una misma necesidad.
Estrategias
Veamos qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de trazar una estrategia de atracción de consumidores hacia los bienes complementarios:
- Identificar los complementos: analiza el producto principal y detecta qué bienes se usan junto a él para poder ofrecerlo.
- Agrupar productos complementarios: incluye varios productos relacionados en una misma venta para facilitar las decisiones de compra del consumidor.
- Ofrecer paquetes o descuentos conjuntos: vende artículos complementarios en pack con una rebaja para que el consumidor perciba un mayor valor de esos productos.
Ejemplos
Veamos ahora ejemplos de bienes complementarios para comprender mejor las distintas tipologías:
- El café y los pasteles son bienes complementarios imperfectos, pues en las cafeterías se promocionan juntos para aumentar el consumo pero no todos los consumidores los consumen a la vez. También el pan y la mermelada pertenecen a este grupo.
- El coche y el combustible son bienes complementarios perfectos, ya que la adquisición de uno implica necesariamente el consumo del otro. Igual que una impresora y la tinta: no funcionan la una sin la otra.
Diferencias entre bienes sustitutivos y complementarios
Como vemos, los bienes sustitutivos y complementarios funcionan de forma distinta pero son tipos de productos con gran influencia en la demanda y los precios. En esta tabla tienes un resumen para diferenciar sus características:
Comprender estas diferencias entre bienes sustitutivos y complementarios permite a las empresas establecer estrategias de fijación de precios y comercialización de sus productos.
Referencias bibliográficas:
Ejemplos de Bienes Sustitutivos y Complementarios. (2017, enero 26). Ejemplos.co; Ejemplos. https://www.ejemplos.co/ejemplos-de-bienes-sustitutivos-y-complementarios/
¿Qué son Bienes Sustitutivos? – Glosario. (2024, enero 5). Facturas Billin; Billin. https://www.billin.net/glosario/bienes-sustituvos/
Roldán, P. N. (2017, enero 7). Bien Complementario: Qué es y cómo funciona en la economía. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/bien-complementario.html
